الدعم الفني


الدعم الفني

 

يعمل فريق الدعم الفني لتوفير خدماته لكافة مستخدمي المنصة الإلكترونية بعدة طرق حتى تتناسب مع كافة الرغبات الأسهل للمستخدمين ومنها:

 

-دعم عبر برامج محادثات التواصل الاجتماعي (واتساب ).

-دعم مباشر عبر الهاتف.

-دعم عبر الايميل.

-دعم عبر نموذج الدعم الفني بالموقع الإلكتروني.

المستفيدين من خدمات الدعم الفني:

 

مدربي المركز المسجلين بالمنصة التعليمية لغرض تقديم الدورات التدريبية.

جميع المتدربين المنضمين إلى للدورات التدريبية على منصتنا التدريبية.

 

- مشرفي الجهات الحكومية ذات العلاقة مثل وزارة التعليم والمركز الوطني للتعليم الإلكتروني.

 

قنوات تقديم الدعم الفني

 

- مركز الاتصال المباشر 0582090522 خلال أوقات العمل الرسمي من السبت إلى الخميس الساعة 2:00مساءً الى 9:00 مساءً ‘واثناء أوقات إقامة الدورات التدريبية.

- البريد الإلكتروني [email protected]

- تطبيقات التواصل الاجتماعي

 

الخدمات والأنظمة المشمولة بالدعم الفني

 

-الالتحاق بالدورات وحل المشكلات التقنية التي تواجه المستخدمين.

-التدريب على المنصة الإلكترونية واستخدامها والاستفادة من مزاياها.

-التأهيل اللازم للمستخدمين.

-تسجيل الدخول الى المنصة التعليمية وإنشاء حساب للمتدرب.

-حضور الدورة واستخدام تطبيقات البث المباشر.

-دخول المدرب للمنصة.

-استخراج شهادة المتدرب/ة من الموقع

 

الوقت المتوقع للرد:

 

في حال كان الدعم عن طريق الواتساب سواء من مدرب أو متدرب يتم الرد كحد اقصى خلال 48 ساعة

البريد الالكتروني قد يستغرق 24 ساعة  لاستلام البريد ومن ثم الرد عليه.